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通讯员 吴允峰

近日，一起发生在泰山景区的纠纷，在山东省泰安市司法局景区分局景区司法行政工作站暨南天门司法行政工作站值班律师的调解下圆满化解，让来自天津和安徽的两位游客深感暖心。

天津游客谢女士在帮助安徽游客张女士拍照时不慎将张女士手机摔坏，双方发生纠纷并到南天门司法行政工作站求助，当日值班律师第一时间介入调解。在了解事情原委后，值班律师从民法典关于侵权责任的划分、义务帮工的过错认定、第三人侵权责任的过错承担等方面向两位游客进行了专业细致的法律分析，并积极引导双方以和为贵进行调解。最终，值班律师算出的法律账、经济账，让双方的情绪从激烈对抗过渡到心平气和，两人握手言和，并加了微信好友。

泰山有极顶，创新无止境。近期，泰山景区日均游览人数近3万人，创泰山景区近10年来游客人数之最。针对进山游客人数激增、矛盾纠纷易发多发的实际，泰安市司法局景区分局在泰山极顶设立了全国首个且海拔最高的景区司法行政工作站暨南天门司法行政工作站，组织律师、基层法律工作者等上山值班，通过开设旅游纠纷快速调解窗口，与公安、旅游、市场监管等多部门协同合作，对涉旅案件纠纷快调速调快处，在泰山之巅向游客开展普法宣传、调处矛盾纠纷，讲解文明旅游、消费者权益保护等相关法律知识，最大限度减少因纠纷等对游客旅游行程和时间的影响。

截至目前，南天门司法行政工作站已开展普法宣传活动40多次，向游客发放普法宣传资料近万余份，站内化解矛盾纠纷30多起，参与现场处置涉旅纠纷260起，成功调处涉旅纠纷246起。

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